Le service fournit une aide pour l’accès et l’utilisation de services en ligne de toutes sortes.

Le service offre des conseils par le biais de bureaux appropriés et d’un personnel qualifié pour résoudre les problèmes personnels, familiaux, de logement, économiques et juridiques par le biais de conseils et d’une orientation vers les ressources, les opportunités et les services dans la région. En ce qui concerne le conseil juridique en particulier, le service offre également une aide pour remplir les demandes utiles et les demandes de documentation pour les migrants.